Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent aux achats de consommateurs auprès de CarPlay Atelier sur carplayatelier.com. Pour ces achats, ces conditions particulières de vente prévalent sur toute clause contradictoire des Conditions de service générales. Vos droits impératifs de consommateur restent intacts.

Produits et compatibilité

La fiche produit décrit le kit matériel ou le service sur carte SD préparée, son prix et ses prérequis. La compatibilité dépend de l’unité d’origine, de l’écran, des connecteurs, du logiciel et des équipements. Le modèle, l’année ou le VIN seuls ne la confirment pas. Nous vérifions le système exact avant de préparer une carte logicielle. Une mise à jour seule ne fournit pas le matériel USB ou les licences de fonctions manquants. Si le service choisi ne peut pas être réalisé, nous vous contactons avant l’envoi et remboursons le service non effectué.

Prix, commande et paiement

Les prix sont affichés en euros. Le total et les éventuels frais sont indiqués avant paiement. Lorsque la franchise française de TVA s’applique : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI). Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Vous pouvez vérifier et corriger la commande avant l’étape finale. Une confirmation est envoyée par e-mail après la commande.

Livraison

La livraison standard est offerte dans les 27 pays de l’UE, sans minimum d’achat. Toute autre option et son coût sont indiqués avant l’achat. Le délai dépend du produit, de la préparation, du lieu de stock et de la destination ; aucun maximum universel de sept jours n’est promis. Voir la politique de livraison. Sans date ou délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Vos recours légaux en cas de retard ou de défaut de livraison sont préservés.

Rétractation et retours

Les consommateurs de l’UE peuvent se rétracter d’un achat de biens sans motif dans les 14 jours suivant la réception du dernier article. Informez-nous à thecolerpro@gmail.com ou par toute déclaration claire, puis retournez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Le modèle ci-dessous est facultatif. Notre politique actuelle prévoit une étiquette de retour gratuite dans l’UE. Contactez-nous pour les instructions avant l’envoi.

Aucun frais de remise en stock ne s’applique à une rétractation légale ni à un article défectueux, endommagé ou incorrect. Seule la dépréciation réelle due à des manipulations excédant celles nécessaires à la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement peut vous être imputée. Des frais de 10 % ne concernent que les retours commerciaux acceptés hors droits légaux, avec montant confirmé au préalable.

Les remboursements de rétractation sont effectués par le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception de votre notification. Nous pouvons attendre les biens ou une preuve de renvoi, selon le premier événement. Les éventuels frais d’envoi standard sont inclus ; le supplément d’un service express choisi est exclu. La préparation d’une carte SD ne supprime pas automatiquement vos droits. Voir la politique de retour complète.

Modèle facultatif de rétractation

À CarPlay Atelier, thecolerpro@gmail.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien ou service suivant : [article]. Numéro de commande : [numéro]. Commandé le / reçu le : [date]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date : [date]. Signature uniquement pour un envoi papier.

Garanties légales et assistance

Les consommateurs français bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Dans les conditions légales, réparation ou remplacement sont gratuits et interviennent normalement sous 30 jours, sans inconvénient majeur ; une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être possible lorsque les conditions sont remplies. Les droits relatifs aux mises à jour nécessaires des biens comportant des éléments numériques sont préservés. La garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil s’applique également ; l’action peut être exercée dans les deux ans de la découverte du vice. Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.

En cas de problème, écrivez à thecolerpro@gmail.com avec le numéro de commande et une description. Les frais nécessaires à un recours légal valable sont à la charge du vendeur. Les guides ne remplacent pas les exigences propres au câblage ou au logiciel de votre produit ; contactez-nous avant de procéder si elles ne correspondent pas à l’unité.

Réclamations et droit applicable

Adressez d’abord une réclamation écrite à l’e-mail d’assistance ci-dessus. Vos droits à la médiation de la consommation et à la saisine d’un tribunal compétent restent intacts. Le droit français s’applique sans priver les consommateurs de l’UE des protections impératives et des juridictions compétentes de leur pays de résidence habituelle.